Política de Envíos y Devoluciones
1. Información sobre Envíos
En Towanda Rebels gestionamos cada pedido con cariño y de forma manual. Para garantizar la mejor organización, realizamos los envíos exclusivamente los lunes y jueves de cada semana.
- Si realizas tu pedido entre el jueves y el domingo, saldrá el siguiente lunes.
- Si realizas tu pedido entre el lunes y el miércoles, saldrá el siguiente jueves.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
2. Plazo de Devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir estas condiciones indispensables:
- Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste (perfecto estado).
- Debe estar en su embalaje original.
- Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra (el email de confirmación es válido).
4. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierta cantidad de días (dependiendo de tu entidad bancaria).
Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: towandarebels.web@gmail.com.
5. Cambios (Si aplica)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a towandarebels.web@gmail.com.
6. Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros previamente por email para que te facilitemos la dirección de envío postal.
Si vas a enviar un artículo de valor considerable, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable (con número de seguimiento) o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto si no tiene seguimiento.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso (si no fue pagado previamente).